Sora Shiina là một nữ sinh năm cuối đại học – thông minh, cá tính và luôn độc lập trong mọi tình huống. Hôm đó, trên đường về nhà sau giờ học thêm, cô tình cờ đi chung thang máy với hai anh thợ điện đang sửa chữa hệ thống điện tòa nhà.
Bất ngờ, thang máy gặp sự cố và kẹt giữa hai tầng. Trong không gian ngột ngạt, tối tăm và thiếu oxy, cả ba người – vốn xa lạ – bắt đầu rơi vào trạng thái lo lắng, hoang mang. Cô gái trẻ ban đầu giữ khoảng cách vì lo sợ, nhưng rồi nhận ra hai người đàn ông không hề có ý xấu mà chỉ cố gắng trấn an và tìm cách liên lạc để được giải cứu.
Thời gian chậm chạp trôi qua. Trong vài giờ đồng hồ kẹt lại, họ buộc phải trò chuyện để giữ tinh thần. Sora dần cởi mở hơn, kể về nỗi sợ hãi bị mắc kẹt, những áp lực học hành, và cả sự cô đơn mà cô luôn giấu sau vẻ mạnh mẽ.
Hai người đàn ông – vốn là những công nhân bình thường – cũng chia sẻ về cuộc sống mưu sinh, về gia đình và sự vất vả. Từ đó, trong không gian kín, một thứ “niềm tin giữa người xa lạ” được hình thành, như một khoảnh khắc nhân văn giữa lòng thành phố vội vã.
Khi được giải cứu, cả ba rời khỏi thang máy với một sự thay đổi lặng lẽ trong lòng – không ai còn là người cũ. Và Sora, dù không nói ra, đã học được cách nhìn đời bằng sự cảm thông nhiều hơn.